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Sie haben eine Frist von 14 Kalendertagen, um den Umtausch oder die Rückgabe zu bearbeiten.



Welche Schritte sind für den Umtausch oder die Rückgabe zu beachten?

Kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail info@vesiica.com und teilen Sie uns die Bestellnummer, den Namen und den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe mit.



Erhalt des Umtauschs oder der Rückgabe:

Sobald das Paket an unser Büro zurückgeschickt wurde, wird es von unserem Team überprüft. Nach der Validierung werden wir das Produkt zurückerstatten oder umtauschen.



E-Mail-Kontakt: info@vesiica.com

Kontaktadresse: Sector Pueblos 1 Tres cantos 28760, Madrid

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Sie werden dann gebeten, uns Bildmaterial zu schicken, das einen der 3 oben genannten Gründe belegt.

Sobald der Nachweis von unserer Kundendienstabteilung bestätigt wurde, werden wir das Produkt oder die Produkte austauschen. Der Umtausch erfolgt immer für das gleiche Produkt oder die gleichen Produkte, die bei der ursprünglichen Bestellung gekauft wurden.

In jedem Fall darf das Produkt nicht benutzt worden sein und muss in der Originalverpackung eingeschickt werden.

Muss ich etwas für den Versand des Produkts bezahlen?

Alle damit verbundenen Versandkosten gehen zu Lasten von Vesiica. Wir erstellen ein Etikett, das wir versenden, damit der Käufer den Versand einleiten kann.

Rezeption der Börse:

Nachdem das Paket an unsere Büros zurückgeschickt wurde, wird es in unserem Lager einer zweiten Kontrolle unterzogen. Nach der Validierung werden wir das entsprechende Produkt oder die entsprechenden Produkte versenden.

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