Widerrufsrecht

Käufe auf Vesiica sind endgültig. In den folgenden Fällen akzeptieren wir einen Umtausch:

• Ich habe meine Bestellung in schlechtem Zustand erhalten
• Das Produkt ist defekt angekommen
• Falsche Reihenfolge

Sie müssen uns innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung benachrichtigen.

Was sind die zu befolgenden Schritte zu machen die ändern :

Kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail info@vesiica.com und nennen Sie uns die Bestellnummer, den Namen und den Grund, warum Sie eine Änderung vornehmen möchten.

Sie werden dann gebeten, uns Bildmaterial zu schicken, das einen der 3 oben genannten Gründe belegt.

Sobald der Nachweis von unserer Kundendienstabteilung bestätigt wurde, werden wir das Produkt oder die Produkte austauschen. Der Umtausch erfolgt immer für das gleiche Produkt oder die gleichen Produkte, die bei der ursprünglichen Bestellung gekauft wurden.

In jedem Fall darf das Produkt nicht benutzt worden sein und muss in der Originalverpackung eingesandt werden.

Muss ich etwas für den Versand des Produkts bezahlen?

Alle damit verbundenen Versandkosten gehen zu Lasten von Vesiica. Wir generieren ein Etikett, das wir versenden, damit der Käufer den Versand veranlassen kann.

Rezeption der Börse:

Nachdem das Paket an unsere Büros zurückgeschickt wurde, wird es von unserem Lager für eine zweite Kontrolle überprüft. Nach der Validierung werden wir das entsprechende Produkt oder die entsprechenden Produkte versenden.