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Politique de changement

Les achats effectués chez Vesiica sont définitifs. Nous acceptons les échanges dans les cas suivants :

  • Le produit est arrivé défectueux
  • Ordre incorrect

Vous devez nous en informer dans les 5 jours civils suivant la réception de la commande.

Quelles sont les étapes à suivre de faire le site échange :

Contactez-nous par e-mail à l'adresse info@vesiica.com et indiquez-nous votre numéro de commande, votre nom et la raison pour laquelle vous souhaitez procéder à un échange.

Il vous sera alors demandé de nous envoyer du matériel graphique prouvant l'une des 3 raisons mentionnées ci-dessus.

Une fois la preuve validée par notre service clientèle, le ou les produits seront échangés. Les échanges porteront toujours sur le ou les mêmes produits que ceux achetés lors de la commande initiale.

Dans tous les cas, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être envoyé dans son emballage d'origine.

Dois-je payer quelque chose pour l'expédition du produit ?

Tous les frais d'expédition associés seront pris en charge par Vesiica. Nous générerons une étiquette que nous enverrons pour que l'acheteur puisse initier l'envoi.

Réception de l'échange :

Une fois que le colis a été renvoyé à nos bureaux, il est contrôlé par notre entrepôt pour une deuxième vérification. Une fois validé, le ou les produits correspondants seront envoyés.

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