Gli acquisti presso Vesiica sono definitivi. Accettiamo scambi nei seguenti casi:

• Ho ricevuto il mio ordine in cattive condizioni
• Il prodotto è arrivato difettoso
• Ordine errato

Il cliente deve comunicarlo entro 5 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

Quali sono i passi da seguire per fare il scambio :

Contattateci via e-mail all'indirizzo info@vesiica.com e comunicateci il numero d'ordine, il nome e il motivo per cui desiderate effettuare un cambio.

Vi verrà quindi chiesto di inviarci del materiale grafico che dimostri uno dei 3 motivi sopra citati.

Una volta che la prova è stata convalidata dal nostro servizio clienti, il prodotto o i prodotti saranno sostituiti. I cambi saranno sempre per lo stesso prodotto o gli stessi prodotti acquistati nell'ordine originale.

In ogni caso, il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere inviato nella sua confezione originale.

Devo pagare qualcosa per la spedizione del prodotto?

Tutti i costi di spedizione associati saranno a carico di Vesiica. Genereremo un'etichetta che invieremo in modo che l'acquirente possa avviare la spedizione.

Ricezione dello scambio:

Una volta che il pacco è stato restituito ai nostri uffici, viene controllato dal nostro magazzino per un secondo controllo. Una volta convalidati, verranno inviati i prodotti corrispondenti.