Terugbetalingsbeleid

Aankopen op Vesiica zijn definitief. Wij accepteren ruilingen in de volgende gevallen:

• Ik heb mijn bestelling in slechte staat ontvangen
• Het product kwam defect aan
• Verkeerde volgorde.

U moet ons binnen 5 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte brengen.

Wat zijn de te volgen stappen te maken de veranderen:

Neem contact met ons op via onze e-mail info@vesiica.com en vertel ons het ordernummer, de naam en de reden waarom u een wijziging wilt aanbrengen.

Vervolgens zal u worden gevraagd ons grafisch materiaal toe te zenden dat een van de 3 bovengenoemde redenen bewijst.

Zodra het bewijsmateriaal door onze klantendienst is gevalideerd, zullen wij overgaan tot wijziging van het product of de producten. Omruilingen zijn altijd voor hetzelfde product of dezelfde producten die bij de oorspronkelijke bestelling werden gekocht.

In alle gevallen mag het product niet gebruikt zijn en moet het in de originele verpakking worden opgestuurd.

Moet ik iets betalen voor de verzending van het product?

Alle hieraan verbonden verzendkosten zijn voor rekening van Vesiica. Wij zullen een label genereren dat wij zullen verzenden zodat de koper de verzending kan initiëren.

Receptie van de uitwisseling:

Zodra het pakket naar onze kantoren is teruggestuurd, wordt het door ons magazijn nagekeken voor een tweede controle. Eenmaal gevalideerd, zullen wij overgaan tot het verzenden van het corresponderende product of de corresponderende producten.