Las compras en Vesiica son definitivas. Aceptamos cambios en los siguientes casos:

• He recibido mi pedido en malas condiciones
• El producto ha llegado defectuoso
• Pedido erróneo

Se deberá notificar durante los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Cuales son los pasos a seguir para realizar el cambio :

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@vesiica.com e indícanos el número de pedido, nombre y el motivo por el que necesitas realizar un cambio.

A continuación se te pedirá que nos envíes material gráfico que acredite uno de los 3 motivos antes mencionados.

Una vez se validen las pruebas por parte de nuestro departamento de atención al cliente, se procederá al cambio del producto o productos. Los cambios siempre serán por el mismo producto o productos adquiridos en el pedido original.

En todos los casos, el producto no debe haber sido utilizado y debe ser enviado con su envoltorio original.

¿Tengo que pagar algo por el envío del producto?

Todos los gastos de envío asociados irán a cargo de Vesiica. Generaremos una etiqueta que enviaremos para que el comprador pueda iniciar el envío.

Recepción del cambio:

Una vez el paquete haya sido devuelto a nuestras oficinas, es revisado por nuestro almacén para realizar una segunda comprobación. Una vez validado, se procederá al envío del producto o productos correspondientes.