Cambios y devoluciones
Si consiglia di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@vesiica.com, in modo da poter sostituire l'ordine con il prodotto corretto.
Avete un periodo di 30 giorni dalla data di ricevimento per restituire o cambiare il vostro ordine. Tutti i nostri gioielli hanno una garanzia di qualità di 3 anni.
In tutte le seguenti situazioni:
- Ho scelto la taglia sbagliata.
- Il prodotto non è quello che mi aspettavo.
- Ho ricevuto l'ordine in cattive condizioni.
In tutti i casi, i prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni e non presentare segni evidenti di utilizzo, altrimenti non verrà effettuato alcun rimborso. È responsabilità del cliente fornire un imballaggio adeguato per garantire che gli articoli arrivino alla Gioielleria VESIICA in perfette condizioni.
Se avete difficoltà a trovare un imballaggio adeguato, vi consigliamo di utilizzare la scatola originale in cui vi è stato consegnato l'ordine. Se gli articoli vengono ricevuti in cattive condizioni, non potremo effettuare la restituzione richiesta.
Da tenere in considerazione
- I clienti possono richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Nel caso in cui il cliente invii il pacco utilizzando un corriere diverso invece del servizio fornito da VESIICA Gioielli, VESIICA Gioielli non sarà responsabile di eventuali perdite del pacco durante la spedizione. Sarà responsabilità del cliente assicurarsi che il pacco arrivi alla nostra sede in perfette condizioni.
- Qualsiasi articolo promozionale ricevuto con l'ordine originale deve essere restituito se, dopo il processo di restituzione, le condizioni promozionali non sono più applicabili.
Come posso cambiare/restituire il mio ordine?
Vi chiediamo gentilmente di contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail info@vesiica.comfornendoci il numero d'ordine, il vostro nome e il motivo della restituzione o del cambio.
Saremo lieti di fornirvi le istruzioni necessarie per effettuare il processo di restituzione. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
Qual è l'importo totale da rimborsare?
Vi rimborseremo l'intero importo pagato per l'ordine, comprese le spese di spedizione standard originali.
Quanto tempo occorre per il rimborso?
Il rimborso sarà effettuato nella forma di pagamento originale utilizzata per l'acquisto.
Una volta che il pacco è stato restituito alle nostre strutture, sarà sottoposto a un esame approfondito da parte del nostro team. Una volta convalidato, procederemo con il processo di rimborso. Si prega di attendere fino a 14 giorni lavorativi prima che il rimborso venga elaborato e registrato sul conto bancario.